戴森全球隱私政策

2016年3月

概述

在戴森,我們致力於確保您的個人信息得到有效保護、不被濫用。

我們的隱私政策解釋了我們收集哪些個人信息、收集的原因、使用方法、您對您個人信息的掌控權,以及我們保護您隱私的適當程序。該政策適用於通過戴森網站、戴森應用程序(包括戴森鏈接)及連接產品(下方有詳細說明)我們所收集的任何到的個人信息。

通過與我們分享您的個人信息,及通過繼續使用我們的網站、應用程序、連接產品,即表明您確認您已經閱讀並理解本隱私政策的條款。我們對所收集的關於您的個人信息負責,且旨在透明化我們對其的處理方式,給您對個人信息的掌控權。

在本隱私政策中,當我們提及“戴森”、“我們”、“我方”或“我們的”時,均意為戴森集團公司或給您提供戴森網站、戴森應用程序或戴森連接產品的營運公司(。在此政策中,我們將所有戴森集團公司統稱為“戴森集團”。如需了解具體哪一戴森集團公司或營運公司對所收集的關於您的個人信息負責,請參閱我們的隱私政策,請點擊您所在國家的標籤 (http://www.dyson.hk/zh-HK/changecountry.aspx)。

如您對本政策的任何方面或對戴森處理您個人信息方面有任何問題、評論或擔憂,請聯繫我們的隱私團隊,電子郵件 privacy@dyson.com

隱私原則

隱私政策可能很複雜。我們已經盡可能的將我們的隱私政策制定的清楚易懂。為了達到此目的,在下方的隱私原則中,我們還總結了在戴森,我們處理您個人信息的方式。這些原則展現了我們致力於保護您的隱私,還展現了我們按照您期待的方式正確處理您的個人信息。

在戴森,我們:

  1. 詢問或收集個人信息的目的僅在於我們提供和提高服務質量、產品質量及用戶期待的體驗,或出於我們隱私政策中所列的其它目的。
  2. 您可以掌控我們所掌握的您的個人信息,從而確保信息準確無誤,並真實反映您的偏好。
  3. 時刻確保您的個人信息安全、得到有效保護。
  4. 我們使用掌握的個人信息的方式是公開、透明的。
  5. 如隱私政策所列,我們僅在您信任我們使用目的的方面,使用您的個人信息。
  6. 我們絕不會出售您的信息。僅會按照隱私政策所列項目或按照您的要求進行分享。
  7. 我們尊重您的選擇,如有影響您個人信息或影響我們使用您個人信息的變動,我們將通知您。
  8. 我們對持有的您的個人信息負責。

我們收集哪些個人信息?

我們並不收集您的所有個人信息。我們收集您個人信息的主要原因是為了提供和提高服務質量、產品質量及您和我們的用戶期待的體驗。

個人信息在世界各地的定義略有不同。為了確保您的隱私、保證您的信息得到保護,我們將個人信息定義為可以識別您或其他個人的任何信息。

我們通過幾種不同的方式收集您的個人信息;您可能會與我們分享這些信息,或我們可能採用其它方式進行收集。在此部分,我們會解釋我們收集您個人信息的不同方式,還會解釋一些信息的使用方式。如需了解我們如何使用您個人信息的更多細節,請參閱“我們如何使用您的個人信息?”部分。

您與我們分享的信息

當您通過我們的網站、應用程序、電子郵件、電話或其它方式與我們聯繫或互動時,我們會收集您與我們分享的信息。您可以決定不提供具體信息,或要求刪除之前分享的任何信息。如果您這樣做,您可能無法完全享受到我們產品、科技和服務益處。

例如,您給我們提供信息的可能方式有:您聯繫我們的客戶服務團隊、下訂單、登記保修、完成調查、完成競賽、完成問卷、更新您的個人偏好及賬戶信息、通過戴森應用程序進行鏈接或在我們網站上為我們的產品評分。

通過這些方式,您可能會分享給我們:您的姓名、住址、電子郵件地址、聯繫電話及支付信息。您可能還會分享其他人的信息:例如,如果您為其他人購買了戴森產品或如果為其他人註冊了戴森應用程序。這些情況中,您需要與他人核實其是否允許您將其個人信息與我們分享,並由我們進一步在遵守隱私政策的條件下使用。

來自戴森產品和應用程序的信息

除了您分享給我們的個人信息及戴森產品信息之外,我們可能直接從您的戴森連接產品或戴森應用程序中收集並處理個人信息。連接產品意為“智能”戴森產品,有互聯網功能或可以通過戴森應用程序進行操作。

除了您分享給我們的個人信息及戴森產品信息之外,我們可能直接從您的戴森連接產品或戴森應用程序中收集並處理個人信息。連接產品意為“智能”戴森產品,有互聯網功能或可以通過戴森應用程序進行操作。

我們從您使用我們連接產品和應用程序中所收集到的一些信息,可能會使我們得知您連接產品的地理位置。此信息的收集有助於我們了解您連接設備運轉的地理位置和環境條件;例如,通過提供連接產品運轉的環境信息,可以幫助我們優化連接產品的性能。

我們有些連接產品如不收集位置信息或其它個人信息,可能將無法運行。因此通過註冊應用程序或使用連接產品,您同意使用此類信息。

來自您網上互動的信息

我們從我們網站的所有訪客中收集並儲存一定限度的個人信息,及匿名、匯總統計。無論您積極為我們提供信息或只是簡單的瀏覽我們的網站,信息都會被收集。我們收集的信息包括您正在使用的設備互聯網協議(IP)地址、您使用的瀏覽器軟件、您的操作系統、訪問的日期和時間、將您轉到我們網站的互聯網地址,及您使用我們網站的方式。

我們使用這些信息,便於我們分析網站的加載時間、訪客使用網站的方式、我們網站不同分區的訪客數量,以及我們網站的訪客最常瀏覽的信息。它還幫助我們發現我們網站中沒有達到預期效果的部分,因此我們可以採取修復措施,為您及其他用戶打造更好的網站。

如果您是戴森的用戶,我們可能有您的記錄。從您網上互動中收集到的信息不會與這些記錄相關聯。

Cookies

您使用我們的網站時,我們可能還會使用cookies收集到的信息。 “Cookies”是小型文本文件,網站通過您的網頁瀏覽器存儲到您的設備中。這種小型文本文件從20世紀90年代中期開始使用,是互聯網中應用最廣泛的技術之一。

我們戴森所使用的一些cookies會收集您的個人信息。收集到的任何個人信息,其使用方式會嚴格遵循該隱私政策。通過繼續使用我們的網站,您同意可能為您設備上設置cookies。

如需了解更多信息,例如,我們使用的cookies類型;如何管理我們網站中的cookies,請參閱我們的cookies政策 (Cookies)。請注意,目前我們不對禁止跟踪(DNT)信號做出響應。

電子郵件溝通

只要您願意,如戴森有新動向且我們認為您可能感興趣,我們會通過電子郵件通知您;無論是我們最新的產品公告、用戶優惠,還是即將展開的活動。我們想確保您願意接收我們發給您的信息。在“您如何改變我們與您聯繫的方式?”部分,您可以找到如何更新、更改或停止接收我們消息的方式。

有時候,當您打開我們郵件時,我們會收到推送;我們將使用這些統計數據來幫助我們的團隊打造盡可能吸引人的郵件,為您提供有趣的內容和體驗。

社交媒體

我們喜歡與您在社交媒體中互動。您可以使用社交媒體與我們聯繫,可以是關於您戴森產品的話題,也可以是讓別人知道您對戴森產品的評論。我們會查看公開的社交媒體和網站,以進一步了解人們對我們、對產品、對科技和服務的看法,並為那些樂於通過社交媒體聯繫我們的顧客提供幫助。

我們從社交媒體和網站中收集的信息有時時候會包括之前已經在網絡上公開的個人信息。我們確保使用的任何信息都會向來源致以恰當謝意,或採用匿名。

這些網站和社交媒體網站可能有自己的隱私政策,解釋其如何使用和分享您的個人信息。在使用這些網站之前,您應當仔細閱讀其隱私政策,確保您滿意其收集和分享您個人信息的方式。

我們如何使用您的個人信息?

我們收集、使用您個人信息的主要原因是為了提供和提高服務質量、產品質量及您期待的體驗。

您與我們分享的信息

您與我們分享的信息,我們會用於以下用途:

  • 回應您的疑問和請求;
  • 與您溝通;
  • 為我們的產品提供服務和支持;
  • 如您需要我們專家的幫助,我們會將信息用作客戶滿意度調查,從而允許我們改善您的體驗。
  • 為您提供更新信息,信息可能是戴森政策、條款和條件方面的變動或其他我們可能視為需要告知您的變動;
  • 在您願意的前提下,告知您我們其他產品和服務的信息;及
  • 提供您戴森產品的基本服務更新。

來自戴森產品和應用程序的信息

我們單獨使用從戴森產品及應用程序中收集到的個人信息,或將其與客戶記錄(您與我們分享的信息)共同使用,用於以下用途:

  • 監測我們產品的性能和穩定性;
  • 改善我們的產品、科技和服務;
  • 監測您對連接產品或應用程序的使用,以幫助我們優化其性能、為您帶來最佳的使用體驗。
  • 為我們的連接產品(包括軟件和我們應用程序的更新和升級)提供更新和服務;及
  • 對我們產品使用方式的剖面分析和數據分析。

來自您網上互動的信息

我們使用您網上互動(使用cookies進行收集)的個人信息,用於以下用途:

  • 定制您將來與我們購物的方式;例如,為您展示我們認為您可能喜歡的產品和優惠;及
  • 對產品受歡迎程度、顧客使用我們網站或應用程序時的行為進行剖面分析和數據分析。

其他您個人信息的潛在用途

我們可能使用您的個人信息出於以下目的:

  • 幫助與您戴森產品或保修事宜相關的任何爭議、索賠或調查;及
  • 遵守我們的法律義務。

戴森聯繫承諾

我們喜歡為您提供最新消息,無論是我們最新的產品發布、用戶優惠、體驗新戴森產品的機會、還是即將開展的活動。我們聯繫您的方式多樣,包括電子郵件、郵件、短息、電話,但都建立在您允許的前提之上。

我們的最終目的,是想確保您對收到我們的信息滿意。

因此我們承諾:

  • 僅在您告知我們允許的情況下,給您發送營銷宣傳;
  • 僅在您告知我們允許的情況下,允許另一戴森集團公司給您發送市場營銷宣傳信息;
  • 絕不將您的個人信息透露給戴森集團之外的任何人以便其用作自己的營銷目的;及
  • 為您提供選項,您可以隨時停止接收我們支持或營銷宣傳。

戴森用戶支持

有時,為了幫助您和您的戴森產品,我們可能會使用您的個人信息。我們聯繫您的方式多樣,包括電子郵件、郵件、短息、電話及應用程序內部推送。

作為我們產品或服務的用戶,我們會給您發送以下支持信息:

  • 關於您使用的戴森產品或戴森服務的有用信息;
  • 關於如何保養您戴森產品,從而達到最佳效果的提示;
  • 關於建議的應用程序或軟件更新、升級通知,從而提升您的產品性能;
  • 在您需要支持的情況下,提供如何並從何處獲取戴森專家幫助的相關信息;
  • 關於您戴森保修的信息;
  • 關於重要的產品安全或召回消息的警告;及
  • 您使用戴森產品或服務後,請求您針對我們的表現進行反饋。

我們將為您發送支持信息,除非您更改了偏好,或告知我們您不希望從我處接收支持信息。如需了解相關詳細信息,請參閱以下部分。

如果您的詳細信息有更改,請告知我們,以便於與您繼續保持聯繫。

您如何改變我們就產品、服務和支持聯繫您的方式?

我們僅在您告知我們允許的情況下,給您發送營銷宣傳;

您可以通過以下方式更改我們與您聯繫的方式;

選擇使用/開始聯繫我;

如果您之前未曾要求我們給您發送營銷宣傳,您可以要求我們開始聯繫您(有時稱作“選擇使用”),可以通過以下方式:

  • 聯繫戴森客戶服務,並說明您希望得到我們的營銷宣傳;或
  • 在我們網站中登錄您的賬戶,更改您的偏好和信息。

更改您的偏好

如果您之前曾要求我們與您聯繫(“選擇使用”)但希望更改或更新我們聯繫您的方式,您可以通過以下方式更改您的偏好:

  • 聯繫戴森客戶服務,並說明您希望更改或更新我們聯繫您的方式;或
  • 在我們網站中登錄您的賬戶,更改您的偏好和信息。

選擇退出/停止聯繫我;

如果您希望我們停止給您發送營銷或支持信息(有時稱作“選擇退出”),可以隨時通過以下方式:

  • 聯繫您所在國家的戴森客戶服務,並說明您不希望今後收到此類信息;
  • 點擊包含在我們所有郵件中(所有營銷及支持信息)的“退訂”鍵,或
  • 在我們網站中登錄您的賬戶,更改您的偏好和信息。
  • 向我們的全球隱私團隊發送郵件,地址:privacy@dyson.com

戴森會與第三方分享哪些個人信息?

最重要的是,我們絕不會向任何人出售您的個人信息。僅會按照本隱私政策所列項目或按照您的要求進行分享。

我們與代表我們提供服務的指定第三方分享您的個人信息。他們僅能訪問開展這些服務所需的個人信息。我們要求他們對您的個人信息嚴格保密,除非經我們請求,不得使用您的個人信息。此外他們使用個人信息嚴格遵守本隱私政策。

代表我們提供服務的第三方分為以下幾類:

  • 其他戴森集團公司;
  • 我們的經銷商,他們幫助我們在指定國家出售產品;
  • 幫助我們給您運送產品的公司;
  • 幫助我們進行郵件服務、產品服務、產品維修、處理產品訂購、財務服務、審計服務、管理服務、信息技術(例如,信息存儲)、安全服務及保險索賠的第三方;
  • 幫助我們營銷方面的第三方;包括通過在我們網站中設置cookies(更多相關信息,請參閱我們的cookies政策 (Cookie) 從而幫助我們了解我們網上廣告運營情況、或聯繫對戴森產品更有興趣的人群的第三方;及
  • 幫助我們為您提供服務和回复的第三方。

我們對您與我們分享的個人信息負責,並要求我們與之分享您個人信息的第三方採取同樣級別的隱私保護,具體級別與本隱私政策一致。

如有法律需要,我們將分享您的個人信息。法律需要包括,回應法律程序,例如法定指令或傳喚,或遵守其他洲、國家、省或當地法律。

如您需要更多我們分享您個人信息方式的信息,請聯繫我們的隱私團隊,電子郵件:privacy@dyson.com

至第三方網站的鏈接

我們可能會提供轉到其他網站的鏈接,但這些鏈接不由戴森運營及掌控。

對其他網站的內容,或第三方自身收集或使用您個人信息所負的責任,我們無掌控權,且不負任何責任。我們不批准,也不以任何形式代表第三方網站。

第三方網站可能有自己的隱私政策,解釋其如何使用和分享您的個人信息。在使用這些網站之前,您應當仔細閱讀其隱私政策,確保您滿意其收集和分享您個人信息的方式。

您的個人信息我們將保存多久?

我們將按照需求保存您的個人信息,需求指的是滿足本隱私政策所列的個人信息使用原因,還將按照法律規定的時長保存您的個人信息。

您的掌控和選擇

我們給予您掌控您個人信息的權利,從而確保信息準確無誤,並真實反映您的偏好。

您有權訪問、更新及更改我們所持有的關於您的個人信息。您同樣可以要求我們刪除您的個人信息或限制其用途(請參閱之前更新您偏好的部分)。

如果您所在國家的法律允許我們針對您訪問該信息的行為收取費用,我們將按照您的要求就此事宜與您進行溝通。

您對本人個人信息的更新、更改或刪除行為,我們不會收取您的費用。

如果您想訪問、更新或更改您的個人信息,或,如果您想刪除我們所持有的關於您的個人信息,或限制其用途,請發送郵件至 privacy@dyson.com

我們如何保護您的個人信息?

我們承諾保護您的個人信息。我們採用了恰當的技術和組織措施,包括加密,以保護您的個人信息和安全,並定期檢查。我們結合了物理和信息技術安全控制措施保護您的個人信息,包括訪問控制,從而限制和管理您個人信息和數據的處理、管理,和使用方式。我們同樣確保我們的員工得到保護個人信息方面的適當培訓。我們的程序意味著,在我們與您分享您的個人信息之前,我們可能會不時需要驗證您的身份。

在極少發生的安全漏洞情況下,如我們對您個人信息的保護不再安全,如有需要,我們將通知您。

您個人信息的數據傳輸、存儲及全球處理

戴森總部在英國(UK)。

我們收集您所在居住國的個人信息。隨後我們將這些信息存儲在歐洲經濟區(EEA)。那些我們與之分享您個人信息的第三方可能在英國之外,在歐洲經濟區之外,向有設備的其它國家處理或傳輸您的個人信息。

我們將確保無論是我們對您個人信息的傳輸、或是我們與之分享您個人信息的第三方對您個人信息的傳輸,或是我們處理您個人信息的方式,都嚴格遵守適用於我們的法律。在任何情況下,我們對您個人信息的傳輸、存儲及處理都將繼續由本隱私政策控制。

通過向我們提交您的個人信息,通過使用我們的網站、應用程序或連接產品,即表示您同意我們以此方式傳輸、存儲並處理您的個人信息。

兒童

戴森網站、應用程序、及產品不以兒童為目標人群。我們不會故意收集兒童的任何個人信息。

如果您是兒童,請不要嘗試註冊我們網站、應用程序或產品的會員,或不要以其它方式向我們提供任何您的個人信息。如果我們發現在不經意間獲取了某位兒童的個人信息,我們將盡快刪除該信息。

如您知道有兒童向我們提供了他們的個人信息,請聯繫我們,電子郵件:privacy@dyson.com.

戴森求職

戴森求職網站使用您的個人信息,從而為您提供您申請過的信息或服務,包括支持您在戴森就業的申請。

更多有關使用戴森求職網站時,我們對您個人信息的使用,請訪問 http://careers.dyson.com/standalone/privacy/

本隱私政策的更改

我們將審核、更新本隱私政策,頻率至少為每年一次,還會在下方標註最近的更新日期。

如果我們更改了我們的隱私政策,我們將於下方公佈更改信息。如果我們有您的電子郵件地址,我們可能會通過電子郵件為您發送這些更改信息。如果有需要,我們還將會與您確認您是否對更改滿意。

我們堅決履行我們的承諾。未經您的允許,我們絕不向減弱對已有個人信息保護程度的方向更改政策或行為。

本隱私政策最近審核及更新日期為2016年3月。

本隱私政策之前的更改

2016年3月 – 推出全球隱私信息門戶系統及新的隱私政策。

本隱私政策的翻譯

本隱私政策已經從英文翻譯為幾個不同國家的官方語言。此舉目的在於確保政策的透明度,及我們網站、應用程序及相關產品的所有用戶可訪問本政策。如本隱私政策的翻譯版本與英文版本有衝突或不一致,以英文版本為準。

聯繫我們

如果您有任何問題、評論、擔憂,或想投訴我們對您已有個人信息的使用,請給隱私團隊發送電子郵件。

在經與我們溝通後,如您對我們的答復不滿意,您可以聯繫所在國家,負責個人信息使用相關投訴的有關監管部門或權威部門。

您可以隨時聯繫我們的隱私團隊,電子郵件:privacy@dyson.com。 我們將會盡快與您取得聯繫。