識辨仿製產品及虛假網站

若遇到疑似Dyson虛假網站及仿製產品,你可以在這裡找到支援。

Dyson: 安全消費

Dyson 正積極地打擊嚴重的仿製產品問題。我們留意到坊間有不少模仿 Dyson 技術的產品,而我們的首要任務就是要保障用戶,避免在不知情的情況下,誤購宣稱為正版 Dyson 的產品。

我們一直嘗試發掘能幫助客戶的方法,由開發出吸塵機技術以消除花費龐大的集塵袋需求,到投資研發出頭髮護理產品,去保護頭髮免受過熱損傷等。同樣地,我們亦希望保護客人免受仿製 Dyson 技術造成的潛在危險。

Dyson 擁有全球專責團隊,致力保障消費者不會因為免誤墮仿製產品和虛假網站而承受風險。我們亦與執法機構緊密合作,確保客人受到保護,同時對參與生產及分銷仿製 Dyson 產品的人士採取法律行動。

小心網上仿製產品: 網絡巿場中的虛假網站及仿製產品

要確保所購入的是原裝正貨,其中一個方法是直接透過我們的官方網頁、或從 Dyson 的專門店及經授權的合作零售商購買。 從 Dyson 官方途徑直接購買,不僅可以保障你避免誤購仿製產品,還能享用我們的保養計劃、免費送貨及專業客戶支援服務。

仿製產品的商販可能透過虛假網頁銷售產品:

虛假網頁通常透過社交平台例如 Instagram 或 Facebook 以廣告促銷,且一般會提供虛假網頁的連結。為說服消費者他們是授權的合作零售商,以吸引大家從該網店購物,他們會盜用 Dyson 的官方圖片及短片,再模仿 Dyson 的用字遣詞,讓虛假網頁與像官方網頁,同時會在 Dyson 的官方售價上提供折扣優惠。然而,這些虛假網頁一般不會提供網頁持有人的詳細聯絡方式(或只有不完整的資料)。

Dyson 在社交平台上登出的官方廣告,只會將你導向至Dyson.hk或授權合作零售商的網頁,方便你透過官方網頁選購 Dyson 產品。

仿製產品商販亦有機會在網絡市場中銷售產品:

Dyson 亦有於部分網絡商店出售原裝正牌產品(視乎國家及地區而異),但由於 Dyson 並非賣方,讓消費者難以評估網店所出售的產品是否為正貨。一旦發現所購買的 Dyson 為仿製產品,你有機會無法退貨及退款。請聯繫 Dyson 的客戶服務團隊,我們將盡力提供協助。

仿製產品商販會利用以下方式,嘗試說服消費者他們所售賣的為 Dyson 正貨:

- 非使用他們所售產品的真實圖片(並採用 Dyson 官方圖片作掩飾)
- 在 Dyson 的官方售價上提供額外折扣(稍低的價格卻可能未足以引起懷疑)
- 宣稱他們正出售「原裝」、「正版」或「正貨」產品
- 宣稱能在 Dyson 網頁上註冊,以示產品為正貨。

請小心 – 若優惠大得難以相信,通常就代表不能相信。

如同進行任何網上購物一樣,消費者必需小心謹慎,並只在信譽良好的安全網頁上選購商品。先檢查網址是否 Dyson.hk 或當地的對應網頁,或是否授權合作零售商的網頁,亦是辨識真偽的好開始。 如需進一步支援或諮詢,請聯繫 Dyson 客戶服務團隊。

為何仿製的 Dyson 產品有機會構成危險

Dyson 仿製產品一般粗製濫造,具有潛在危險,亦無法帶來 Dyson 正貨商品所享有的出色體驗。

為確保產品的質素及安全性,Dyson 產品會在受監控的環境中製造,而仿製產品則無法達此準則,並經常會略去用以保護產品的組件和細節,並經常會略去用以保護產品的組件和細節,

因此,我們並不建議你使用仿製的 Dyson 產品。

你購買了仿製產品嗎?

生產仿製品的人都會竭盡全力,確保產品看起來與正貨無異。因此,只有在用家使用過產品後,才開始懷疑其真偽。

消費者並不易察覺 Dyson 仿製產品:它們的外觀與正版 Dyson 產品幾乎完全相同:從機器上的標誌到其包裝造型, 仿製的 Dyson 產品甚至附有 Dyson 序號標籤及保養證明卡的摹本,但一切相似之處亦只限於外觀。

能顯示出你誤購贋品的常見例子包括:

- 製造手工質素差劣(例如不恰當運用 Dyson 標誌、物料連接不均、產品出現花痕或邊緣位置不平整等)
- 包裝物料質素差劣
- 產品、包裝或隨附的說明文件上出現錯別字。

舉報可疑機器

由於仿製產品並非使用 Dyson 原裝零件,亦非由 Dyson 生產,因此,Dyson 並不會為這些產品提供服務,我們亦無法為任何仿製產品作退款。

某些情況下,我們會為誤購 Dyson 仿製產品的消費者提供支援,協助他們討回款項。

如需進一步的支援或諮詢,請聯繫 Dyson 客戶服務團隊。

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