識辨仿製產品及虛假網站
若遇到疑似Dyson虛假網站及仿製產品，你可以在這裡找到支援。
Dyson: 安全消費
Dyson 正積極地打擊嚴重的仿製產品問題。我們留意到坊間有不少模仿 Dyson 技術的產品，而我們的首要任務就是要保障用戶，避免在不知情的情況下，誤購宣稱為正版 Dyson 的產品。
我們一直嘗試發掘能幫助客戶的方法，由開發出吸塵機技術以消除花費龐大的集塵袋需求，到投資研發出頭髮護理產品，去保護頭髮免受過熱損傷等。同樣地，我們亦希望保護客人免受仿製 Dyson 技術造成的潛在危險。
Dyson 擁有全球專責團隊，致力保障消費者不會因為免誤墮仿製產品和虛假網站而承受風險。我們亦與執法機構緊密合作，確保客人受到保護，同時對參與生產及分銷仿製 Dyson 產品的人士採取法律行動。
小心網上仿製產品: 網絡巿場中的虛假網站及仿製產品
要確保所購入的是原裝正貨，其中一個方法是直接透過我們的官方網頁、或從 Dyson 的專門店及經授權的合作零售商購買。 從 Dyson 官方途徑直接購買，不僅可以保障你避免誤購仿製產品，還能享用我們的保養計劃、免費送貨及專業客戶支援服務。
仿製產品的商販可能透過虛假網頁銷售產品：
虛假網頁通常透過社交平台例如 Instagram 或 Facebook 以廣告促銷，且一般會提供虛假網頁的連結。為說服消費者他們是授權的合作零售商，以吸引大家從該網店購物，他們會盜用 Dyson 的官方圖片及短片，再模仿 Dyson 的用字遣詞，讓虛假網頁與像官方網頁，同時會在 Dyson 的官方售價上提供折扣優惠。然而，這些虛假網頁一般不會提供網頁持有人的詳細聯絡方式（或只有不完整的資料）。
Dyson 在社交平台上登出的官方廣告，只會將你導向至Dyson.hk或授權合作零售商的網頁，方便你透過官方網頁選購 Dyson 產品。
仿製產品商販亦有機會在網絡市場中銷售產品：
Dyson 亦有於部分網絡商店出售原裝正牌產品（視乎國家及地區而異），但由於 Dyson 並非賣方，讓消費者難以評估網店所出售的產品是否為正貨。一旦發現所購買的 Dyson 為仿製產品，你有機會無法退貨及退款。請聯繫 Dyson 的客戶服務團隊，我們將盡力提供協助。
仿製產品商販會利用以下方式，嘗試說服消費者他們所售賣的為 Dyson 正貨：
- 非使用他們所售產品的真實圖片（並採用 Dyson 官方圖片作掩飾）
- 在 Dyson 的官方售價上提供額外折扣（稍低的價格卻可能未足以引起懷疑）
- 宣稱他們正出售「原裝」、「正版」或「正貨」產品
- 宣稱能在 Dyson 網頁上註冊，以示產品為正貨。
請小心 – 若優惠大得難以相信，通常就代表不能相信。
如同進行任何網上購物一樣，消費者必需小心謹慎，並只在信譽良好的安全網頁上選購商品。先檢查網址是否 Dyson.hk 或當地的對應網頁，或是否授權合作零售商的網頁，亦是辨識真偽的好開始。 如需進一步支援或諮詢，請聯繫 Dyson 客戶服務團隊。
為何仿製的 Dyson 產品有機會構成危險
Dyson 仿製產品一般粗製濫造，具有潛在危險，亦無法帶來 Dyson 正貨商品所享有的出色體驗。
為確保產品的質素及安全性，Dyson 產品會在受監控的環境中製造，而仿製產品則無法達此準則，並經常會略去用以保護產品的組件和細節，並經常會略去用以保護產品的組件和細節，
因此，我們並不建議你使用仿製的 Dyson 產品。
你購買了仿製產品嗎？
生產仿製品的人都會竭盡全力，確保產品看起來與正貨無異。因此，只有在用家使用過產品後，才開始懷疑其真偽。
消費者並不易察覺 Dyson 仿製產品：它們的外觀與正版 Dyson 產品幾乎完全相同：從機器上的標誌到其包裝造型， 仿製的 Dyson 產品甚至附有 Dyson 序號標籤及保養證明卡的摹本，但一切相似之處亦只限於外觀。
能顯示出你誤購贋品的常見例子包括：
- 製造手工質素差劣（例如不恰當運用 Dyson 標誌、物料連接不均、產品出現花痕或邊緣位置不平整等）
- 包裝物料質素差劣
- 產品、包裝或隨附的說明文件上出現錯別字。
舉報可疑機器
由於仿製產品並非使用 Dyson 原裝零件，亦非由 Dyson 生產，因此，Dyson 並不會為這些產品提供服務，我們亦無法為任何仿製產品作退款。
某些情況下，我們會為誤購 Dyson 仿製產品的消費者提供支援，協助他們討回款項。
如需進一步的支援或諮詢，請聯繫 Dyson 客戶服務團隊。
