條款及細則


Dyson.hk 網站銷售條款及條件

本頁以及本頁明確所示之檔列明瞭關於我們的資訊,以及我們向您銷售我們的網站(下稱“我們網站”)上所陳列的任何商品(下稱“商品”)時所依照的法律條款及條件(下稱“條款”)。

本條款適用於我們之間向您銷售商品的任何合同(下稱“合同”)。請在我們網站上訂購任何商品前詳細閱讀本條款,並確保您已理解本條款的含義。請注意,訂購任何我們的商品,即表示您同意受到本條款以及本條款中明確所述之其他檔的約束。

您在下單前,將被要求確認接受本條款。如果您拒絕接受本條款,您將無法從我們網站上訂購任何商品。您應列印一份本條款,或保存在您的電腦中,以供未來參考。


1. 關於我們

1.1 我們運行網站www.dyson.hk。我們是戴森香港有限公司,一家在香港註冊成立的公司(公司編號:2637926),地址位於中環雲咸街60號中央廣場11樓。

1.2 如需聯繫我們,敬請參見聯絡我們頁面。


2. 我們的商品

2.1 我們網站上的商品圖片僅供直觀說明之用。儘管我們已盡力準確顯示顏色,但是我們無法保證您電腦的色彩顯示能夠準確地反映商品的顏色。您的商品可能與這些圖片存在微小的差異。

2.2 儘管我們已盡一切努力盡可能地實現準確度,但是我們網站上所示的所有大小、重量、容量、尺寸和衡量資料可能有公差。

2.3 商品的包裝可能與我們網站上所示的包裝有所不同。

2.4 我們網站上所示的所有商品售完即止。如果您所訂購的商品無貨,我們將儘快通知您,我們亦不會處理您的訂單。


3. 使用我們的網站

3.1 您對我們網站的使用受到我們Cookies政策和隱私政策的管轄。請撥冗閱讀該等政策,因為這些規定亦包括了適用於您的重要條款。


4. 我們如何使用您的個人資訊

4.1 我們僅根據我們的隱私政策使用您的個人資訊。請撥冗閱讀該政策,因為其包括了適用於您的重要資訊。


5. 如果您是消費者

僅當您是消費者時,方才適用以下第五條規定。

5.1 如果您是消費者,您應當年滿18歲才可從我們網站購買商品,否則您必須在披露任何個人資訊或從我們網站購買商品之前征得您父母或法定監護人的同意。

5.2 作為消費者,如果商品有缺陷或與描述不符,您對此享有法律權利。本條款中並無任何內容會影響這些法律權利。


6. 如果您是企業客戶

僅當您是企業客戶時,方才適用以下第六條規定。

6.1 如果您不是消費者,您應確認,您有權代表您所代表的企業使用我們網站購買商品。

6.2 本條款以及本條款中明確所述之任何檔構成了您與我們之間的完整協議,取代並廢除我們之間所有先前關於標的事項的協議、許諾、保證、擔保、聲明和理解(不管是書面還是口頭)。

6.3 您已承認,在簽訂本合同時,您並未依賴任何非本條款或本條款明確所述之任何檔中列明的任何陳述、聲明、保證或擔保(無論是無意或因疏忽大意作出)。

6.4 你我雙方已同意,我們任何一方對於基於本合同任何陳述的無意或疏忽的虛假聲明或疏忽的虛假陳述均不享有任何權利主張。


7. 合同如何訂立

7.1 我們的訂購流程允許您在向我們提交訂單前核查並修改任何錯誤。請撥冗閱讀和核查訂購流程每一頁上的訂單內容。

7.2 在下單後,您將收到我們發出的一項通知,確認我們已收到您的訂單。但是請注意,這並不意味著您的訂單已被接受。在以下第7.3條所述情況下,我們才接受了您的訂單。

我們將向您發送一項通知,確認商品已發貨(下稱“發貨確認”),從而向您確認我們接受了您的訂單。雙方之間的合同僅在我們向您發出發貨確認後方才成立。

7.4 如果我們無法為您提供商品(例如由於商品無庫存或不再生產,或由於我們網站上的價格錯誤,如以下第11.4條所述),我們將儘快通知您,我們亦不會處理您的訂單。如果您已為商品付款,我們將儘快全額退款。


8. 退貨和換貨

8.1 根據本條款,所有從我們網站購買的商品均不可退貨或更換。僅當貨品屬問題產品,方為例外情況而可予以更換(但需受限於戴森產品保修條款)。如果您認為您收到的產品為問題產品,請與我們聯絡。如經我們自主確認,該產品確屬問題產品的,則該產品將由我們為您進行維修或更換(由我們自主決定),但需受限於戴森產品保修條款。我們亦保留測試您的問題產品的權利。

8.2 如需寄回可更換產品,您須在收到該產品後14個日曆日內寄回商品,附原始包裝,並請確保您取得寄送的回執,以便留檔。請注意,如果您未能適當包裝商品從而避免運送損壞,或未能合理保管商品,我們可能無法接受換貨。商品寄回地址請與客服人員確認。

8.3 請注意,可予更換的商品只能在原始購買該商品的國家或地區進行換貨。

8.4 如果您是消費者,當商品有缺陷或與描述不符時,您享有法律權利。戴森產品保修條款和本條款均不會影響這些法律權利。


9. 配送

9.1 我們將向您提供訂單的預計交貨日期(和時間段,如果適用)。 但是,如果我們因超出我們控制範圍的事件而無法滿足預計交貨日期,我們將與您聯繫並告知修改後的預計交貨日期。

9.2 當我們將商品配送至您提供的地址後,配送將宣告完成。

9.3 在配送完成後,商品將由您自行負責。

9.4 在配送完成且我們全額收到貨款(包括所有適用的配送費)後,您將擁有商品的所有權。

9.5 請注意,有一小部分的地區(通常在偏遠農村),我們可能無法在規定的時間範圍內配送。如需瞭解更多詳情,敬請參見下文配送詳情頁面。如果您有關於訂單的任何疑問,請聯繫help@dyson.com.hk

9.6 我們目前僅接受配送地址在香港或澳門的訂單。


10. 配送費用

10.1 關於配送費用詳情,敬請參見配送詳情頁面。


11. 價格

11.1 商品的價格如我們網站上不時的報價所示。我們將盡一切合理關注,以確保商品價格在發佈時是準確的。但是,如果您發現所訂購之商品的價格有錯誤,請參見以下第11.4條查看此種情況下應採取的措施。

11.2 我們商品的價格可能不時有所變更,但是價格變更不會影響我們通過發貨確認已確認的任何訂單。

11.3 商品的價格不包括任何適用的配送費。

11.4 我們網站上線了大量商品。儘管我們已盡合理努力,但是始終存在我們網站上的部分商品報價有誤的可能。如果我們發現商品價格有誤,我們將通知您,並允許您選擇以準確的價格繼續購買商品或撤銷訂單。我們在收到您的指示之前不會處理您的訂單。如果我們在訂單處理過程中無法通過您提供之聯繫資訊聯繫到您,我們將把訂單視作已被撤銷,並採用書面方式通知您。請注意,如果定價明顯錯誤,並且您應當能夠合理認為此價格是錯誤定價的,我們毋須以錯誤(更低)的價格向您提供商品。


12. 付款及預訂

12.1 您須採用以下方式之一進行付款:Mastercard, Visa, UnionPay, American Express, AlipayHK, Alipay或WeChat Pay。產品和所有適用的配送費用都應預先支付。

12.2 如果您預訂商品、訂購當前缺貨的商品或者提前預訂送貨時段,戴森及其付款合作夥伴將在您的卡中授權或預留一筆款項,其金額最多不超過該商品從下訂單起到商品交付期間任何時間的全額價值。如果授權已過期或由於任何原因失敗,戴森保留在商品發貨之前或之後重新授權最多可至商品全額的權利。如果我們沒有收到您的信用卡髮卡機構的重新授權,我們將與您聯繫,以便您向我們提供另一種付款方式。如果萬一價格比最初訂購時有所上漲,戴森將在重新授權前提前7個日曆日聯繫持卡人。


13. 保修

13.1 所有戴森機器均享有保修(受條款和條件約束)。 這包括維修或更換以及對您機器的持續支持。

13.2 有關戴森保修條款的完整詳細資訊,請參閱產品的操作手冊。


14. 我們的責任(如果您是企業)

僅當您是企業客戶時,方才適用第十四條規定。

14.1 我們提供商品,僅供您的企業內部使用,您也同意不會將商品用於任何再銷售目的。

14.2 對於以下情況,我們不會以任何方式限制我們的責任:

1) 由於我們的疏忽造成的死亡或人身傷害;

2) 適用法律規定的缺陷產品;

3) 欺詐或欺詐性虛假陳述; 或者

4) 適用法律要求的其他事項。

14.3 除第14.2條另有規定外,我們在任何情況下就下列事項均不對您承擔任何責任,無論是合同、侵權(包括疏忽)、違反法定義務或是其他在合同項下產生的或與之相關的情況:

1) 任何利潤、銷售、業務或收入損失;

2) 資料、資訊或軟體丟失或損壞;

3) 業務機遇損失;

4) 預期的開支節省的損失;

5) 商譽損失;或

6) 任何間接或後果性損失。

14.4 除第14.2條和第14.3條另有規定外,對於在合同項下產生的或與之相關的其他損失,我們對您的責任共計(無論是合同、侵權(包括疏忽)、違反法定義務或其他)在任何情況下均不得超過商品的購買價格。

14.5 除非本條款中明確另行約定,我們並未作出關於商品的任何聲明、保證或承諾。任何因法令、普通法或其他而暗示或加入本條款的聲明、條件或保證在法律允許的最大範圍內被排除。尤其是,我們並不負責確保商品適合您的用途。


15. 我們的責任(如果您是消費者)

僅當您是消費者時,方才適用第十五條規定。

15.1 如果我們未能遵守本條款,我們將對您遭受的損失或損害(須為因我們違反本條款或我們的疏忽導致的可預見的結果)負責,但是我們並不對無法預見的任何損失或損害負責。如果損失或損害明顯是我們違約的結果,或你我雙方在簽訂合同時已考慮過的,則認為是可預見的。

15.2 我們提供商品僅供家庭或私人使用。您同意不將商品用於任何商業、業務或再銷售目的,對於任何利潤損失、業務損失、業務中斷或業務機遇損失,我們對此均不負責。

15.3 對於以下情況,我們不會以任何方式免除或限制我們的責任:

1) 由於我們的疏忽造成的死亡或人身傷害;

2) 欺詐或欺詐性虛假陳述;

3) 適用法律規定的缺陷產品;或者

4) 適用法律要求的其他事項。


16. 超出我們控制範圍的事件

16.1 對於因超出我們控制範圍的事件導致我們未能履行或延遲履行合同項下任何義務的,我們不承擔任何責任。超出我們控制範圍的事件如以下第16.2條所定義。

16.2 超出我們控制範圍的事件是指任何超出我們合理控制的行為或事件,包括但不限於協力廠商罷工、停業或其他勞工行動、內亂、暴亂、侵略、恐怖襲擊或恐怖襲擊威脅、戰爭(無論是否公開宣戰)或戰爭威脅或戰爭準備、火災、爆炸、暴風雨、洪水、地震、地層下陷、傳染病或其他自然災難、或公共或私人電信網路故障、或無法使用船運、航空、汽車運輸或其他公共或私人交通方式。

16.3 若發生一項超出我們控制範圍的事件,影響履行我們在合同項下之義務的:

1) 我們將在合理情況下儘快聯繫您,通知這一情況;以及

2) 我們在合同項下的義務將會暫停,履行我們義務的時間將會延長,延長時間為超出我們控制範圍的事件的延續時間。若超出我們控制範圍的事件影響我們向您配送商品,我們將在該事件結束後與您一起安排新的配送日期。


17. 雙方之間的溝通

17.1 若我們在本條款中提及“書面”,則包括電子郵件形式。

17.2 如果您因任何原因想要通過書面方式聯繫我們,您可發送電子郵件,或寄信(預付費)至戴森香港有限公司,地址為:中環雲咸街60號中央廣場11樓。您也可以通過我們的客戶服務熱線聯繫我們。

17.3 如果我們必須聯繫您或向您發出書面通知,我們將通過電子郵件或寄信(預付費)至您在訂單中所提供的位址。


18. 其他重要條款

18.1 我們可將我們在合同項下的權利和義務轉讓給另一個組織,但是這不會影響本條款下您的權利或我們的義務。

18.2 只有在取得我們的書面同意後,您才可向其他人轉讓您在本條款下的權利或義務。

18.3 本合同是在您和我們之間簽訂。任何其他人均無權執行本合同的任何條款。

18.4 本條款的每一段均是獨立的。如果任何法院或相關機構認為其中任何規定是違法的或無法執行的,那麼其餘各段規定依然具有完全效力。

18.5 如果我們未能堅持要求您履行本條款下的任何義務,或如果我們並未行使針對您的權利,或者我們延遲採取如是行動的,這並不意味著我們已放棄了針對您的權利,亦不意味著您無需遵守這些義務。如果我們確實放棄對您的違約行為進行追究,我們將會且僅會採用書面形式,而這亦不意味著我們將自動放棄追究您今後的違約責任。

18.6 本條款受香港法律管轄。這意味著通過我們網站購買產品的合同以及由此產生或與之相關的任何爭議或索賠將受香港法律管轄。您和我們都同意香港法院將擁有非專屬管轄權。