送貨條款

送貨地區

Dyson Online Store網上商店送貨服務現覆蓋香港特別行政區及澳門地區。

凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大，或不能使用升降機運載貨品時，顧客須繳付每層HK$50之搬運費

訂單追蹤

閣下的訂單會以馬士基物流(香港)有限公司或順豐速運派送。

有關由馬士基物流(香港)有限公司派送及已預約送貨時間的訂單，請致電馬士基物流(香港)有限公司運單查詢熱線 +852 2300 3589。所有未預約送貨時間的訂單，請致電客戶服務熱線+852 3065 9666 或 WhatsApp 我們。

備註：如訂單被退回的原因是地址、郵政信箱不正確，以致嘗試送貨失敗或收件人拒絕包裹。這些因無法投遞或無人認領而退回 給我方的訂單，我們可以安排重新送貨。然而，客戶將被收取重發運費，已付的運費將不獲退款。

有關馬士基物流(香港)有限公司訂單配送追蹤，客戶可透過快遞運單號前往以下網址查詢：

https://wms.ocf.fulfillment.maersk.com/gvt/home/global-control/order-visibility/search

送貨時間

- 訂單項目只包含配件如遇以下情況，即日發貨並不適用，送貨時間會按實際情況增加：

- 缺貨情況

- 送貨資料不齊全

- 客人提出更改訂單內容或送貨資料

- 遇上節日或本店推廣期間

- 任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因

*於工作日內上午11時前完成之訂單， 除下列地區外，可享即日送貨服務，惟實際派送安排需以當日之訂單量及發出之通知短訊為準。於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。

即日送貨服務並不適用於下列地區：離島區、沙頭角、坪輋、西貢市中心、赤柱、淺水灣、石澳及大浪灣等。

澳門訂單

• 在上午11時前完成之訂單，一般會於訂單確認後之2至4個工作日內送貨。
• 在上午11時後完成之訂單需要多一天送貨時間。
• 實際日期請以順豐速運之安排及順豐速運發出之通知短訊為準。
• 星期日及公眾假期不設送貨服務。
• 客人需負責該訂單所涉及之運費、關稅、稅款及相關費用及情序。詳情可向海關辦事處或順豐速運查詢詳情。
• 客人需接受訂單有機會因清關或其他必須情況而被打開，本公司不接受此為退貨原因。
• 如對訂單有任何查詢，請電郵至lfl_tmsb2c@lns.maersk.com 或致電客戶服務熱線+852 2300 3589 。

順豐自取站 

• 客戶可免費於順豐站自行取貨，順豐站詳情請參閱 https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
• 請於訂單地址一欄選擇「順豐站自取」，並選擇合適之順豐站
• 請於訂單聯絡電話一欄輸入有效之手提電話號碼，以接收由順豐速運發出之包含取件信息的通知短訊
• 「即日送貨」將不適用，商品約需2-3個工作天送抵已選順豐站。實際日期請以順豐速運之安排及順豐速運發出之通知短訊為準。商品到達順豐站後，本公司不會對順豐速運及後之安排負責及不需承擔任何責任
• 客戶需於由順豐速運發出之通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取快件，逾期的快件由順豐速運回收。客戶需致電順豐客戶服務熱線(2730 0273)，重新安排取件
• 如客戶於商品到站後5個工作天內仍沒有取貨，本公司有權收回商品並取消訂單而不作另行通知。如需重新安排送貨，客戶須負責一切衍生之費用
• 客戶於順豐站取件時，需核對收件人資料，方可取件
• DysonHK保留權利隨時修改條款及細則。如有任何爭議，本公司保留最終決定權及不可推翻

澳門地區:

備註

「工作日」指非星期六、星期日或香港銀行/公眾假期