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Dyson 360 Vis Nav™ 吸塵機械人技術支援

Dyson 360 Vis Nav™ 吸塵機械人

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我們為你度身定造技術支援,助你將產品功能發揮至最大。

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Set up and connection

設定及連接

若你尚未啟用及操作,請觀看影片指南。

*充電底座顏色可能依市場狀況不同。

從 Dyson 專家了解更多

若你需要進一步協助或建議,我們的吸塵機械人專家樂意提供協助。

設置需要連接至 MyDyson™ 應用程式

這能解鎖吸塵機械人的智能特點,包括繪製家居地圖、為不同房間挑選清潔模式、設定需避開的區域、智能排程及估算清潔時間。

Close-up of MyDyson app on a smartphone, with a cafe scene in the background.

設置需要連接至 MyDyson™ 應用程式

這能解鎖吸塵機械人的智能特點,包括繪製家居地圖、為不同房間挑選清潔模式、設定需避開的區域、智能排程及估算清潔時間。

MyDyson™ 應用程式 4.5分/滿分為5分 (App store,2023年1月)

享受你的首次清潔體驗

按照我們簡單的指南逐步進行連接和清潔。

有關設定及連線的常見問題

從功能表向上滑動,然後選取 Wi-Fi 圖標。你將得到更多資訊,例如吸塵機械人與你的路由器、互聯網及 Dyson 雲端的連接狀態,以及訊號強度。若出現連接問題,請檢查你的家居 Wi-Fi 網絡能是否能夠連接其他裝置。若成功的話,請在應用程式中刷新您的連接。若仍未能成功解決,請關閉你的吸塵機械人,然後重新開啟。

離線設置您的機器人需要通過我們的軟件下載頁面,將軟件下載到 USB 隨身碟中。連接 MyDyson™ 應用程式以啟動吸塵機械人的智能功能,並開始自動更新軟件。這是在設定過程中必須要連結至 MyDyson™ 應用程式的原因。

這代表吸塵機械人正返回充電底座,或回到清潔的起始位置 (若非從底座開始) 。

若你的吸塵機械人在清潔過程中遇到問題,其螢幕將為您提供更多細節和動畫,以幫助解決問題。若有需要,應用程式可應用於排解疑難。

此情況可能是因為吸塵機械人被提起並放到別的位置、燈光顯著地改變、或吸塵機械人無法偵測足夠特徵來定位。吸塵機械人會先嘗試清潔其最後已知位置的周邊,以識別位置。若失敗,它會以「隨機移動」的清潔方式尋找它能識別的區域。若你的吸塵機械人仍無法自行定位,請暫停吸塵機械人,檢查是否有足夠光線,並以無絨乾抹布擦拭機械人的鏡頭及感應器,然後再將其放到你曾見過它進行清潔的位置 (例如底座前方) 。你的吸塵機械人應該能重新定位,並繼續清潔。

吸塵機械人必定會嘗試清潔它能觸及的所有區域。請以無絨乾抹布擦拭其感應器,並確保吸塵機械人未清潔的區域擁有約50厘米闊的路徑,並且無障礙物阻礙其前進。若情況反覆發生,請考慮將底座位置改為家中中央位置,或嘗試重新繪製家居地圖 (尤其當家居與上一幅地圖已有變化) 。

How your robot cleans

了解你的吸塵機械人如何清潔

為各個房間在四個清潔模式中選用適合的模式,個人化製定清潔任務,排程清潔時間。只能透過 MyDyson™ 應用程式。

智能吸力

Dyson 建議使用自動模式以獲得最佳體驗。自動模式之下,吸塵機械人在偵測到較多塵垢的區域中會自動提升吸力。當塵垢被移除後,吸力便會回復正常以延長運行時間。你可以在應用程式中看到清除了多少灰塵。

Mapping your home

使用 MyDyson™ 應用程式為家居繪製地圖

當吸塵機械人辨識到你家居的佈局,就能更輕易製定個人化清潔任務。讓它以適合你的方式,清潔有需要的特定區域。

  • Dyson 360 Vis Nav™ 智能吸塵機械人正為房間繪製地圖

    為家居繪製地圖


    你的全新吸塵機械人能快速完成繪製家居地圖 (每小時約50平方米地板)。在繪製地圖期間,請嘗試讓你的吸塵機械人單獨留在空間中,以避免干擾。當繪製地圖完成,它會自行返回充電掛座,並透過應用程式通知你。

  • MyDyson™ 應用程式屏幕正在展示清潔選項

    將地圖以房間劃分


    將地圖劃分為不同房間或區域,好讓你能選擇何時及如何清潔各個房間。

  • MyDyson™ 應用程式螢幕顯示深層清潔報告。

    深層清潔報告


    你的吸塵機械人會繪製全屋灰塵熱力圖,並自動按清潔需要增強吸力。然後透過 MyDyson™ 應用程式,提供深度清潔的明確數據報告。

  • 吸塵機械人正在避開禁止區域

    個人化製定你的清潔日程


    你可以命令吸塵機械人清潔或完全避開特定區域,並為每個區域指定適合的清潔模式。

有關繪製地圖過程的常見問題

繪製地圖前,請先清理地板上的鬆脫物件,並打開屋內的門。你還需要將 MyDyson™ 應用程式下載到你的智能手機上,並將吸塵機械人連接到應用程式。

吸塵機械人以螺旋形式運作,有系統地覆蓋家中地板空間的每個位置。其動作有時看起來可能很奇怪,但請不用擔心,它只是正在辨識你家居佈局。若吸塵機械人意外撞到一些太細小而無法識別的物件,其碰撞力度只會非常輕,不會造成任何損壞。

所需時間取決於家中的地板面積,我們的工程師估計吸塵機械人只需一小時就能覆蓋 50 平方米的地板空間,因此時間長短根據家居大小而定,可能需要幾個小時。吸塵機械人會以螺旋形式有系統地辨識家居環境,確保能長遠保持清潔效率。

可以,你只需在底座上使用吸塵機械人來開始繪製地圖即可。你可以透過官方網站購買額外底座及充電器。或在有需要的情況下,將底座移動到需要繪製地圖的樓層。請像平常一樣繪製地圖,並可以為地圖命名以區分不同樓層。每幅地圖亦可正常劃分為不同房間及區域,用以個人化每個房間及區域的清潔日程。

吸塵機械人被設定成在繪製地圖時關閉刷條及吸塵機摩打,以節省電力。​這確保它能更快繪製完成各個房間,並能覆蓋更廣面積。

只需清除吸塵機械人附近的障礙物,然後按照吸塵機械人螢幕上的指示,即可恢復繪製地圖。

若吸塵機械人電量太低,它會先返回底座充電,然後回到之前停止的位置,再恢復繪製地圖。

需要,吸塵機械人會為你的家居繪製完整而準確的地圖,因此若在繪製過程中出現任何問題,最好重新開始。

有關吸塵機械人繪製地圖的常見問題

這有機會因為繪畫期間被打斷,或因為有障礙物阻擋其路徑而無法繼續繪製地圖。也可能由於吸塵機械人已返回底座進行充電,並在充滿電後尚沒有機會繼續繪製地圖。 ​ 若吸塵機械人遺漏了家居的某些部分,我們建議重新繪製地圖,以帶來最佳的清潔效能。

我們的工程師希望這款吸塵機械人易於使用,因此所呈現的地圖會被簡化為類似平面圖。儲存於吸塵機械人記憶體中的真實地圖其實更為複雜,以應用於導航。當吸塵機械人完成清潔後,你能看到稍為詳盡的地圖,並會透過應用程式向你清楚顯示它清潔的具體位置。

這可能是因為你的吸塵機械人在移動時遇到障礙,或者在繪製地圖過程中被打斷。吸塵機械人不會在同一區域重複清掃。但是,如果吸塵機械人第一次前進路徑因阻礙而錯過地板的某部分,它可能會重新清掃那個區域。

最好先繪製完整的家居地圖,才能確保清潔效能。然而,若你的吸塵機械人在依照現有地圖進行清潔期間發現新區域,它亦會新增在地圖中。

Automated cleaning

自動化你的清潔日程

透過 MyDyson™ 應用程式,你的吸塵機械人可以隨你所需,隨時隨地進行清潔,好讓你回家時家居一塵不染。

  • 在咖啡店中控制吸塵機械人。

    隨時隨地連結並清潔


    連接至 MyDyson™ 應用程式,不管你在家與否都能控制你的吸塵機械人,甚至可以查看吸塵機械人移除灰塵數量的報告。

  • 透過智能電話上的 MyDyson™ 應用程式排程清潔任務

    清潔任務排程


    你可以配合自己的日程,為吸塵機械人設定清潔各個房間的時間及日子。

使用語音指令控制吸塵機械人

配合 Amazon Alexa 或 Google 助理,就能更輕鬆快速地控制你的吸塵機械人。只需運用你的聲音,即可開始或停止清潔任務、更改吸力模式、以至更多。

  • https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/leap-petite-global/products/ec/527e/owners/voice-controls/amazon-logo-final.png

    Amazon Alexa


    請 Alexa 啟用 Dyson skill 或在 Alexa 應用程式或 Amazon 網站中的 Skill 位置內搜尋Dyson。

  • https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/leap-petite-global/products/ec/527e/owners/voice-controls/google-logo-final.png

    Google 助理


    當你安裝了 Google Home 應用程式,並啟用 Google 助理,即可連接至 MyDyson™ 應用程式。

Looking after your robot

保養你的吸塵機械人

根據我們影片指南的實用貼士及保養,以確保智能吸塵機械人保持最佳狀態。

  • 吸塵機集塵筒被清空

    一鍵清空集塵筒


    為維持吸力,請務必在灰塵和碎屑達到 MAX 線時清空集塵筒。

  • 濾網清洗

    清洗濾網


    微塵可能會積聚於濾網,並影響性能表現。定期清洗就能輕鬆避免這問題。

  • 刷條被清洗

    清洗滾筒

    保持刷條不沾染灰塵及碎屑,能確保其發揮最佳效能。

  • 吸塵機械人的感應器被清潔

    清潔你的鏡頭及感應器

    為取得最佳效能,請保持鏡頭及感應器潔淨。使用柔軟的無絨乾布以拭去灰塵或碎屑。

保養吸塵機械人的常見問題

吸塵機械人後方的氣旋之上,設有手柄方便搬運。只需在有需要時提起手柄,即可搬運吸塵機械人。

吸塵機械人並不能與清潔劑一同使用。有部分清潔劑可能含有磨料,有機會刮花光學零件,亦有可能含有化學成份,會腐蝕塑膠。若已使用清潔劑,請檢查吸塵機械人有否受損。

你可能會發現你的吸塵機械人比其他吸塵機吸起更多灰塵及碎屑,尤其在首數次清潔時。這是因為其吸力強勁,且它比我們移動得更慢,能吸起更多塵垢。若你擔心地毯被損壞,請謹記所有地毯都會隨時間慢慢退化,纖維亦會持續掉落,特別是新地毯,而吸塵機械人正會清除那些甩掉的纖維,與其他吸塵機無異。

你需要移除吸塵機械人的輪子及集塵筒的絨毛,以保持最佳性能表現。

若毛髮纏結於轉動中的刷條,請移除以確保吸塵機械人能自由移動及運作。你可以先拆除吸塵機械人的刷條,讓清理過程更輕鬆,清洗指南就在上方「清洗刷條」影片中。

不斷改進

只需將吸塵機械人連接至 MyDyson™ 應用程式,就能自動接收軟件更新。這能確保你的私隱受保護,也代表吸麈機械人一直擁有最新功能。你可以在應用程式的設定功能表中,隨時開啟或關閉此功能。

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